雲客服 CEC
雲客服 CEC
雲客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企業(yè)提供全渠道智能化的雲聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)
雲客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企業(yè)提供全渠道智能化雲聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)
產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)推薦
產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)推薦
- 坐席基礎(chǔ)版
- 坐席專(zhuān)業(yè)版
- 全能型坐席
- 客制化行業(yè)呼叫中心和解決方案
為什麼選擇華為雲客服呼叫中心CEC
具備高穩(wěn)定性能,滿(mǎn)足多業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求
電信級(jí)平臺(tái),保證數(shù)據(jù)安全和服務(wù)可靠性,保護(hù)業(yè)務(wù)免受故障影響
支持大容量,高並發(fā),企業(yè)可獲得快速穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)
華為雲視「安全、穩(wěn)定、高質(zhì)量」為生命線(xiàn),構(gòu)建安全可信的雲呼叫中心

平臺(tái)管理可全國(guó)覆蓋,滿(mǎn)足多業(yè)務(wù)呼叫場(chǎng)景
全渠道統(tǒng)一路由接入及協(xié)同,優(yōu)質(zhì)客服體驗(yàn)
全流程智能化+自動(dòng)化,降低平均通話(huà)時(shí)長(zhǎng)
全國(guó)電銷(xiāo)平臺(tái)統(tǒng)一管理、統(tǒng)一監(jiān)控、統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)

靈活開(kāi)放,便捷易用,助力業(yè)務(wù)高效運(yùn)營(yíng)管理
無(wú)需應(yīng)用部署,為企業(yè)一站式開(kāi)通呼叫中心
功能模塊化,操作便捷,可快速上手
更有可視化在線(xiàn)流程編輯器,企業(yè)用戶(hù)也可以輕鬆設(shè)計(jì)IVR流程

彈性擴容,按需選擇,促進(jìn)企業(yè)的降本增效
根據(jù)業(yè)務(wù)需求,自助增加和縮減座席,提升雲上服務(wù)效率
滿(mǎn)足客戶(hù)多樣配置需求,按需付費(fèi),不同業(yè)務(wù)類(lèi)型可靈活選擇
多種計(jì)費(fèi)方式,最大限度節(jié)省企業(yè)成本

為企業(yè)客戶(hù)打造高效運(yùn)營(yíng)的呼叫中心
為企業(yè)客戶(hù)打造高效運(yùn)營(yíng)的呼叫中心

視頻呼叫中心
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為企業(yè)呼叫中心提供視頻能力,包括視頻IVR和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)視頻通話(huà),穩(wěn)定的企業(yè)級(jí)服務(wù)平臺(tái),可以使企業(yè)在客戶(hù)足不出戶(hù)的情況下向客戶(hù)提供更直觀(guān)的面對(duì)面服務(wù),提升客戶(hù)體驗(yàn)

智慧機(jī)器人 & IVR 配置
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業(yè)務(wù)管理員可以通過(guò)可視化配置界面(拖拉拽定義IVR業(yè)務(wù)流程,或 NLP 語料AI訓(xùn)練、或知識圖譜、或 知識庫(kù)的配置 ),快速自定義IVR業(yè)務(wù) 和 智慧機(jī)器人

電銷(xiāo)外呼
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基於華為30年電信技術(shù),復用現(xiàn)有客服坐席和電銷(xiāo)外呼坐席,通過(guò)外呼機(jī)器人,可以大量的節(jié)省人工坐席時(shí)間,提升客服體驗(yàn),幫助客戶(hù)數(shù)位化客服和營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型
攜手客戶(hù)持續(xù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新
攜手客戶(hù)持續(xù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新
您可能感興趣的產(chǎn)品
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Web應(yīng)用防火牆 WAF
內(nèi)置萬(wàn)級(jí)規(guī)則庫(kù),0Day漏洞修復快至2小時(shí)
全球加速 GA
提供統(tǒng)一的公網(wǎng)IP和高可靠、低延時(shí)、易管理、安全合規(guī)網(wǎng)絡(luò)
雲容器引擎 CCE
提供高可靠高性能的企業(yè)級(jí)容器應(yīng)用管理